今年以来，山西省福彩管理员制度运维服务试点项目提出在21个片区各打造2家专营示范店的计划，通过示范引领，推动片区内网点改造焕新，切实提升服务品质和购彩体验，助力网点增量增效。“店里干净亮堂，彩民来得更勤了。”太原市14010594号投注站销售员田女士高兴的说道。从设施陈旧、布局杂乱到环境舒适、功能齐全，这一转变背后，离不开管理员的辛勤付出。
改造初期，业主普遍担忧成本与施工期间影响收入。管理员带着案例图册和实时数据，“一对一”上门分析讲解彩票市场发展趋势和长远效益，制定改造后帮扶方案，用专业精神和为网点着想的诚意让业主打消了顾虑。
改造过程中，管理员全程参与店内布局设计，小到走势图如何张贴、展示柜的摆放；大到帮助网点规划工期，避开购彩高峰，处处体现出管理员的用心服务。
改造后的示范店，门头统一规范，店内代销证醒目摆放，背景墙福彩元素突出，动线设置合理，全部配置刮刮乐展示柜，面积较大的网点增设休息座椅，并配有饮水机、急救箱和充电口等便民设施，小小彩票店既是娱乐会客厅，又兼顾了公益宣传和便民服务的实用性。“走势图一目了然，累了还能歇脚，特别贴心。”彩民张先生称赞道。
目前，山西省福彩管理员制度试点区域已改造完成专营网点63家，有效推动了网点硬件升级和服务提质，通过示范店引领效应，越来越多的网点表示愿意改造。下一步管理员制度运维服务将持续优化网点改造标准，探索异业合作、福潮特色新模式，将示范店建设经验在全省范围复制推广，促进运维服务换挡升级，提质增效。（来源：山西福彩）
