答：彩票俱乐部通过短信包月、彩信包月和人工服务的方式为您提供各类彩票开奖信息服务。目前提供的彩票玩法包括：福彩（双色球、3D、七乐彩共3种）；体彩（超级大乐透、7星彩、排列3/5共3种）。
1、短信包月：选择订制上述不同彩种开奖信息包月业务，在开奖后，自动获取相应彩种的开奖信息；
2、彩信包月：以彩信形式提供开奖结果、号码分析、名家玩彩、彩市新闻、走势图表、大奖故事、锦囊妙计等内容；
3、人工服务：用户可通过拨打12580转语音平台查询开奖信息。

答：有4种方式可以订制：
1、拨打10086由客服人员订制；
2、通过移动各营业厅，由客服人员直接订制；
3、拨打12580由坐席人员订制；
4、短信包月可编写统一短信 8 发送到 10658880 ；彩信包月编写统一短信 5 发送到 10658880 即可根据短信提醒订制；也可直接编写下列具体订制指令发送到 10658880 订制。

序号	业务名称	业务类型	订制指令	发送号码
1	双色球开奖信息	短信包月	811	10658880
2	福彩3D开奖信息	短信包月	812	10658880
3	七乐彩开奖信息	短信包月	813	10658880
4	超级大乐透开奖信息	短信包月	814	10658880
5	排列三排列五开奖信息	短信包月	815	10658880
6	七星彩开奖信息	短信包月	816	10658880
7	福彩俱乐部	彩信包月	51	10658880
8	体彩俱乐部	彩信包月	52	10658880

答：每个彩种开奖信息短信包月信息费按照实际资费1元/月收取；每个业务彩信包月信息费按照实际资费3元/月收取。

答：短信业务的下发时间及下发频率是根据所订制彩种的开奖时间及开奖频率而定；彩信业务每天1期，上午10点发送。

答：未收到信息原因较多，如手机欠费停机、手机信息已满、手机处在无信号区域等。
用户自我解决方案：为手机充值、删除历史信息、进入有信号区域；
客服人工解决方案：若上述方法仍未有效，请拨打12580转人工客服，或者拨打《公益时报》客服010-65066680咨询。

答：手机关机（或不在服务区）时是无法接收短信或彩信的，但短信或彩信会在系统中为用户保留一段时间（短信为72小时，彩信为48小时，同时也需参照用户手机内设置的信息保留有效期时限），在保留时效内一旦开机或进入网络服务区，手机就可以正常接收到短信或彩信。

答：通过短信方式订制彩票业务时，用户会收到一条提醒短信，内容涉及将要订制的业务名称、资费，并需要您回复的相关短信提示等，回复后才能算成功订制此业务；通过拨打12580或10086由坐席人员订制彩票业务时，坐席人员会在电话中与您确认后直接为您订制彩票业务。

答：有4种方式可以退订业务：
1、拨打10086由客服人员退订；
2、通过移动各营业厅，由客服人员直接退订；
3、拨打12580由坐席人员退订；
4、通过短信方式发送下列相应指令到10658880退订：

序号	业务名称	业务类型	退订指令	发送号码
1	双色球开奖信息	短信包月	QX811	10658880
2	福彩3D开奖信息	短信包月	QX812	10658880
3	七乐彩开奖信息	短信包月	QX813	10658880
4	超级大乐透开奖信息	短信包月	QX814	10658880
5	排列三排列五开奖信息	短信包月	QX815	10658880
6	七星彩开奖信息	短信包月	QX816	10658880
7	福彩俱乐部	彩信包月	QX51	10658880
8	体彩俱乐部	彩信包月	QX52	10658880