青春因奋斗而精彩，岗位因坚守而闪光。李家康是江苏省无
锡市福利彩票发行中心市场技术部的一名市场管理员。
2025年入职福彩中心以来，李家康始终保持谦逊好学的态度，把岗位当作成长的赛场，坚持学政策、钻业务、练本领。
日常工作中，李家康主要负责辖区福彩站点运维、合规督导、品牌宣传以及公益项目落地。在工作中他坚持实干、创新、公益、合规同步发力，时刻以“时时放心不下”的责任感扎根一线，让福彩成为连接群众、服务民生的公益桥梁。
面对辖区站点分布零散、销售员业务能力参差不齐的难题，李家康摸索总结出“巡查、指导、提质”三维精细化工作法，全方位规范市场运营。一是常态化全覆盖安全巡查，逐店核查消防设施、经营资质、销售终端，建立整改闭环台账，做到隐患早发现、早处置；二是差异化上门精细指导，针对新老销售员开展一对一实操教学，手把手解决兑奖、出票等各类业务难题；三是标准化提质升级，统一门店视觉形象与服务规范，配套考核激励机制打造行业示范网点。2025全年李家康管理的片区新增9家标准化网点，重点布局商圈综合体，实现商业区域全覆盖，辖区全年达成零违规、零安全事故，牢牢守住市场安全底线。
一线运维保障是站点平稳运转的关键。李家康坚持落实7×12小时极速响应机制，全天候受理站点各类诉求。某个周日的傍晚，他正准备出门，手机就响了，5418站点销售员打来电话，语气急促：“刚刚打票的人太多，有四张双色球彩票出错了，怎么办”？当时已经7点多了，距离当期停销不到1个小时。李家康随即安抚销售员，不要着急，还有时间办理注销手续。挂完电话后李家康当即骑车赶到站点拿上彩票原件，再返回中心办理注销手续，为站点挽回损失。
为夯实行业规范化根基，李家康和部门同事搭建“集中培训+上门帮扶”双轨赋能体系。定期组织全体销售人员开展专题集训，围绕合规销售、理性购彩宣传、突发应急处置开展系统授课；组建帮扶团队下沉门店，面对面、手把手规范终端操作，编制简易业务指南，切实破解一线操作痛点，持续提升从业人员专业素养。
渠道建设上，李家康还同步推进网点拓建与服务延伸。在商圈、交通枢纽布局标准化网点，织密城乡销售网络，统一门店品牌形象，打造整洁规范的示范窗口。同时推动站点转型便民服务阵地，打造“清凉驿站”，配备爱心饮水、急救箱、共享雨伞、充电设备，面向环卫工人、市民免费开放，让福彩网点不止是购彩场所，更是传递温情的基层公益驿站。
宣传工作坚持线上线下融合创新。线下走进社区、广场开展“公益福彩 光影惠民”主题活动，通过趣味互动游戏、公益宣讲拉近和群众的距离；线上打造新媒体传播矩阵，依托扫码引流、短视频、公众号推送真实福彩公益故事，用年轻化、数字化方式传播公益理念，让更多群众读懂福彩为民初心。
干事创业，廉洁底线不可动摇。工作中李家康严守党风廉政纪律，把行业公信力摆在首位。站点考核、渠道拓展全程坚持公平公正公开，依规办事、不徇私情；常态化排查整治非法彩票、违规销售乱象，持续净化市场环境；力戒形式主义，每项工作全程跟踪、闭环落实，以清廉务实作风护航福彩事业健康发展。
（来源：无锡福彩）
