山东省潍坊市昌乐县福彩第 3707002508号投注站不过方寸之地，张金霞只是站里一名普普通通的福彩销售员。但因她一人十八年的坚守，站点成为附近一个充满温情与信任的坐标。初见时，她笑声爽朗，待人接物透着股真诚劲儿，让人很难不被那份质朴的热情所感染。
缘起：一份接地气的民生小事业
十八年前，当张金霞决定成为一名福彩销售员时，她的想法简单而纯粹。“当时真没想那么多，就是觉得福彩这事儿挺接地气的，算是个小事业。干这行不用什么复杂的技术，把门店守好，把街坊邻里服务好，日子就能过得踏实，收入也稳定。谁能想到，当初就想着‘试试看’，这一试，就是十几年，销量还稳居全市第一。”张金霞说。
据了解，除了销量全市第一以外，张金霞的彩站还在2025年3月中过双色球一等奖928万元、同年6月中出两注二等奖38.3万元、同年9月又中出两注二等奖36.4万元，此外，张金霞的彩站还荣获了优秀销售站和四星级销售场所的奖牌。
创新：新媒体打开宣传新天地
与时俱进，是张金霞十八年来店面始终保持活力的秘诀。她敏锐地意识到，单靠站点里彩民的口口相传已经不够，新媒体才是连接年轻群体的桥梁。于是，她主动学习短视频拍摄和剪辑，将福彩知识、开奖信息、公益故事搬上网络平台。没有花哨的包装，没有夸张的噱头，镜头里的她依然是那个笑声爽朗、说话实在的张大姐。
她用最接地气的方式讲述福彩背后的故事——今天站点里来了哪位老彩民、福彩公益金又帮助了哪些困难家庭、开奖直播在哪里看……真实、质朴的内容，反而赢得了越来越多网友的关注和信任。许多年轻人通过这些短视频第一次了解到福彩的公开透明，主动走进她的站点，成为新的彩民。新媒体不仅拓宽了她的宣传渠道，更让福彩的正能量在指尖传递，触达更远的地方。
“从前卖彩票，靠的是笑脸相迎、手法麻利。现在做服务，还要懂得运用数字手段，让沟通更顺畅、让信息更透明。学新东西，不是为了赶潮流，而是想把购彩者的事办得更妥帖、把专业功底练得更扎实。时代往前走，咱的责任不能松。我愿意一直学下去，用新办法服务老顾客，让更多人实实在在感受到福彩的暖心与公信。“张金霞说。
公益：让每一张彩票都承载温度
“福彩的根，扎在公益里。”张金霞说这话时，语气笃定而真诚。在她看来，售出一张彩票，从不是简单的收钱出票，而是一次善意的触达——每一注号码背后，都是对孤寡老人的一声问候，对困境儿童的一份守护，对残障人士的一臂之力。所以她格外珍惜每一次销售的机会，郑重地递出每一张票，“因为我知道，我递出的不只是希望，更是万千购彩者沉甸甸的信任与善心。”
言语有温度，行动更有力量。张金霞的手机里，置顶着一个公益组织群。群里一有活动，她总是第一个响应的人——捐款捐物、走访慰问、结对帮扶，她从不错过一次奉献爱心的机会。
“我从不把公益当作任务或负担，能帮一点是一点，因为帮助别人，我真的很开心，我觉得这是我们福彩人应该做的，天天对彩民们讲‘扶老、助残、救孤、济困’，不能光嘴上说，得去做。”张金霞说。
用心：在分寸之间赢得信任
“在我看来，彩票销量从来不是靠嘴上功夫‘推销’出来的，更不是靠引导购彩者多买几注就能提升的。每一张彩票背后的信任，都是一点一滴攒起来的——也许是天热时递上的一杯凉茶，也许是耐心帮老人核对每一期号码，也许是闭店前把地面拖得干干净净。正是这一件件不起眼的小事，一个个服务中的细节，日积月累，才能在顾客里心里慢慢扎根。”张金霞说。
据张金霞介绍，面对新老彩民她有不同的应对方法。对于新彩民，要多一分耐心与细致，规则要讲解得明明白白，让人家心里透亮，不催促、不急躁，让初学者能从容参与；而老彩民光顾多年，对玩法早已了然于胸，她便不再赘言规则，而是将功夫花在快速准确地出票上，尊重他们的每一个选择。
直面：用真诚化解误解与质疑
在彩票销售工作中，难免会遇到心存疑虑甚至表达质疑的购彩者，或受网络传言影响，或因长期未中奖而生出情绪，面对这样的情形，张金霞自有一套朴实而行之有效的方法——不争辩、不抬杠。
张金霞告诉记者：“我经营福彩站这些年，类似情况并不少见，面对这种情形，越是争辩，越容易激起对方的抵触心理。此时，耐心倾听比口头辩解更重要。先理解对方的情绪，再引导他们关注官方开奖直播、查阅公益金公示信息，用公开透明的事实回应疑问，而非靠空口解释。”
张金霞表示，对于因连续未中奖而产生负面情绪的购彩者，她会温和地提醒：彩票的本质是娱乐，中奖终究是小概率事件，保持平常心最为宝贵。即便遇到较为固执的购彩者，她也不强求说服，而是坚守合规销售的底线，尊重每一种声音，以包容和理性的态度面对差异。
十八年，张金霞用“不忘初心”的坚守，在一个平凡的岗位上诠释了什么是用心与真诚。她没有惊天动地的壮举，却在方寸之间，用公益传递温暖，用新媒体播撒阳光，用一件件小事编织起信任的纽带，在一张张彩票之间，传递着福彩事业的大爱情怀。
（记者 聂婷婷/文）
