陕西省商洛市洛南县华阳新城第61250126号投注站业主朱晶晶，自2023年6月从业以来，始终以诚信为基、以专业为翼、以真情为桥，在方寸站点间践行福彩人的使命担当，用坚守与温情书写着平凡岗位上的不凡篇章。
精研技能 以专业提质增效
朱晶晶始终精益求精，将出票“快、准、稳”作为基本要求，单张彩票出票时间控制在3秒内，高峰期每小时可高效处理200人次以上购彩需求。这样的速度是她苦练的结果。“之前参加过销售培训，回来后我就一直对着键盘练习，时间久了，速度就练出来了。”
平常，朱晶晶习惯随身携带笔记本，细致记录彩民购彩偏好、选号习惯等信息，通过精准分析提供差异化服务方案，为技术型彩民分享投注技巧，为娱乐型彩民推荐简单玩法，为守号型彩民进行定期提醒，精细化服务让彩民备感重视。
同时，朱晶晶还结合文旅活动，灵活调整经营策略。“洛南是汉字故里，也是核桃之乡，我们当地政府部门在节假日会开展一些大型文化推广、农产品展销类活动，像年货节、豆腐节、核桃节，吸引游客来旅游。我就会趁这些节日，带着即开票去现场摆摊。民政部门特别支持我们去现场销售，还帮我们与主办单位协商场地，布置摊位。每次摆摊销售效果都特别好。大型现场销售，一方面促进了大家对福彩的了解，另一方面也提升了站点销量。今年春节，平均每天销售一万元，有时候一天能销售两万元左右。”
为了配合游客的游玩时间，朱晶晶还相应延长了营业时间。“出摊的话，我一般早上8点出门，晚上9点回来，我们这有个音乐小镇，里面有演出，晚上人特别多，销量很好。”在这些经营举措下，朱晶晶站点销量获得稳步提升。
创新经营 以灵活激活动能
面对传统销售模式局限，朱晶晶主动求变。针对上班族、老年彩民等购彩不便的问题，她推出“上门送票”服务，建立彩民交流群进行线上预约，忙时动员家人协助送票，2025年累计上门服务超100人次，打通服务“最后一公里”。
她创新推出“购彩积分制”，1元购彩积1分，积分可兑换生活用品和家电等不同层级礼品，小到饮料、零食、生活用品，大到微波炉、空气炸锅、茶吧机，提升彩民粘性，站点复购率大幅提高，老彩民占比达65%以上。朱晶晶说：“彩民都很喜欢这个积分制度，在我店里买彩票攒的积分可以换米面油，这都是平时生活需要的，这就帮我留住了彩民。”此外，朱晶晶还紧扣节日热点开展特色营销，自费购置礼品回馈彩民，促销期间精准推送活动信息，用温情举措营造浓厚氛围，有效激活销售动能。
用情服务 以温情凝聚合力
朱晶晶始终坚信，投注站不仅是销售场所，更是传递温暖的平台。她坚持微笑服务常态化，所有彩民一视同仁、热情相待。作为陕北人，她常带家乡特产与彩民分享，用烟火气拉近彼此距离，让彩民“来店如走亲戚”。
朱晶晶还注重引导彩民理性投注、快乐公益。她耐心劝导大额购彩或情绪激动的彩民：“买彩票是一种娱乐，不要投入太多，中了更好，是锦上添花，不中对生活也没什么影响。福彩倡导的是‘多人少买，理性购彩’。”她精心打理站点环境，配备空调、饮水机等设施，夏供凉茶、冬备热水，用细微关怀温暖每一位进店者。
（记者 王梓安 通讯员 任颖/文）
