为全面提升销售网点运营效能，保障销售系统稳定运行，黑龙江省大庆市福彩中心技术部历时22个工作日，圆满完成全市286家销售网点新型彩票终端机更换工作。此次升级以精细化管理和暖心化服务为工作核心，切实解决代销者操作难题，助力公益事业高质量发展。
面对老旧设备更新需求，大庆福彩技术部建立了“线上+线下”双渠道设备故障响应机制，开通技术服务专线与综合服务平台报修功能相结合，实现故障申报即时处理。为解决部分年龄偏大代销者的操作困难，技术人员全程录像指导安装，提供“一对一”实操培训直至完全掌握。累计解决安装疑难问题50余例，新设备操作培训覆盖率达100%。同步开展全域设备隐患排查，通过“全天候响应”机制确保销售终端平稳运行。“这次不仅换上了新机器，技术员手把手教了三次，现在所有功能都会用了!”萨尔图区代销者王女士对升级服务表示满意。据她介绍，新终端投入使用后平均故障率下降明显，网点日均业务处理效率显著提升。
大庆福彩中心表示，下一步将完善动态维修档案，联合厂家搭建快速维保通道;严格执行电话首接责任制，确保诉求及时响应;定期实施库房设备盘点，强化销售网点投注机全生命周期管理。持续优化福彩销售服务体系，让科技赋能传递更多民生温度。(来源：大庆福彩)
