在陕西渭南临渭区朝阳公园的一隅，一座不起眼的户外型
福彩公益驿站，如同城市喧嚣中的一片静谧港湾，温暖着每一位路过的行人。36岁的王亚平，便是这座驿站的守护者。
从2019年与福彩结缘，到2025年调任朝阳公园公益驿站，七年时光流转，王亚平从繁华的福彩直营大厅走到僻静的公园户外驿站，从最初的迷茫抵触到如今的全心投入，她用热情、善良与创新，在平凡的岗位上书写出不平凡的人生篇章。
七年深耕
从大厅到驿站的初心坚守
王亚平第一次接触彩票是去亲戚的彩票店买彩票。当时一个念头在她心里悄然萌生：“要是能在这样传递希望的地方工作，应该挺有意义的。”2019年一次偶然的机会，王亚平成功入职福彩中心，成为渭南福彩直营大厅的销售人员。
初入福彩大厅，王亚平便拿出十足干劲。对待每一位彩民，她都热情周到、耐心细致，无论是解读彩票规则，还是处理兑奖，都做得井井有条。六年的大厅工作，让她积累了丰富的销售经验，更与许多年轻彩民结下了深厚友谊。
2025年2月，王亚平被调到朝阳公园旁的户外型公益驿站工作。初接到通知，她满是忐忑与迷茫：“大厅那边人流量大、环境熟悉，而这里只是一个户外亭子，就我一个人，怎么工作？”更让她畏难的是，驿站周边多是退休老人和环卫工人，与她之前服务的年轻群体不同，沟通交流似乎都成了难题。
初到驿站的两天，王亚平带着明显的抵触情绪：面对一群老人，不知道该聊什么；户外驿站连卫生间都没有，各种不方便；回家后，忍不住向家人抱怨，甚至萌生辞职念头。家人看出她的困扰，不断鼓励：“再试试，刚去两天就放弃太可惜了，说不定慢慢就适应了。”在家人的劝说下，王亚平决定再给自己一次机会。
第三天上班时，王亚平试着静下心观察身边的人。她发现，那些退休的叔叔阿姨都淳朴善良；环卫工人忙碌之余来驿站歇脚，脸上总带着朴实的笑容。“我想着，我还有两个正在上小学的孩子，我得给他们做个榜样，不能遇到一点困难就退缩。”抱着这个想法，她开始主动迈出第一步，一句“叔叔、阿姨”，一句“您慢点走”，慢慢拉近了与大家的距离。
一周后的一件小事，彻底改变了王亚平的态度。那天是双色球开奖日，晚上6点半到8点是驿站最忙碌的时候，她忙着打票、兑奖，根本没时间打扫卫生。这时，一位常来的阿姨悄悄拿起扫帚，默默把户外驿站里里外外打扫得干干净净。王亚平忙着阻拦时，阿姨一句“没事，你忙着，我帮你弄”，让暖流涌上王亚平心头，所有的抱怨都烟消云散。从此，王亚平再也没有辞职的念头，越干越有劲，越干越舍不得离开这个充满人情味的小驿站。
以心为引让公益服务更有温度
与普通彩票销售点不同，朝阳公园旁户外型福彩公益驿站承载着更多的公益使命。驿站不仅配备了轮椅、创可贴、急救药、针线盒、打气筒、雨伞等常用物品，还提供免费饮用水、阅读、测体重、测血压等服务，全方位满足周边居民和过往行人的需求。
驿站每周二免费为60岁以上老人提供理发服务深受老人们喜欢。然而，有时老人们也会因为排队问题产生小矛盾。为了解决理发排队混乱问题，王亚平专门准备了记号笔和卡片，制作了20个编号，让老人按号依次理发。
为了给大家打造舒适的休闲场所，王亚平自费备了茶水、瓜子和当季水果，邀请路过的居民进来坐一坐、聊聊天、看看书。老人们逛公园累了，就来驿站歇歇；彩民们聚集在此研究彩票号码，氛围非常融洽。周二早上驿站免费义诊活动解决了老人的难题，王亚平得到了大家的一致好评。
在日常中，王亚平格外注重公益理念的传播。她总会耐心地告诉每一位彩民：“每买一注彩票，就有一部分资金会捐赠给灾区、山区的儿童，相当于为公益事业出了一份力。”同时，她还会提醒大家理性投注：“适度就好，不能因为买彩票影响正常生活。”起初，有些老人觉得不中奖就亏了，对彩票有抵触，但听完她的讲解后，慢慢转变了观念：“原来买彩票还能帮助别人，就算没中奖也挺有意义的。”
平时王亚平还会把驿站里的废纸票、纸板、废刮刮乐，还有自己家里不用的物品攒起来，送给捡拾废品的环卫工人和老人；每个月都会从工资里拿出一部分钱，给驿站里老人看护的小孩买礼物，给老人买早点；还会从老家带来红枣、花生等土特产，分给周边的老人。
正是这些看似微不足道的举动，让小小驿站充满了人情味，成为了周边居民的“第二个家”。大家有事没事都会来这里坐一坐，聊聊天，感受这份独有的温暖。
双向奔赴
平凡岗位的情与光
王亚平感慨：在驿站工作的这一年里，收获了太多温暖与感动，与彩民们早已超越了服务与被服务的关系，更像是一家人。
有一位从大厅追随她而来的老人，让她至今难以忘怀。“这位老人以前在大厅就常找我打彩票，我调到朝阳公园后，他专程坐5里路的车过来，风雨无阻。”老人说，打彩票就想见到王亚平，只有见到她本人心里才踏实。冬至那天，王亚平没时间包饺子，这位70岁的老人特意包了三种饺子，骑着电动车送到驿站。“那一刻，我眼泪都快掉下来了，觉得所有的付出都值了。”王亚平动情地说。
还有一次，她因家里事请假三天，回来后许多老彩民都围着问：“你咋没来？你没来我都不想买彩票了。”这些朴实的话语，没有华丽的辞藻，却成为了王亚平工作最大的动力。而她的付出，也换来了大家的真心相待：有阿姨主动帮她打扫驿站，有叔叔下班时叮嘱她注意安全，还有人经常给她送自家做的家常饭。这种双向奔赴的温暖，让驿站充满了家的味道。
对待每一位彩民，王亚平都一视同仁，始终保持热情周到的服务。“服务行业最重要的就是真诚，不能因为别人买得少就区别对待。而且我想给孩子做个榜样，让他们知道要尊重每一个人，尤其是长辈。”在她的言传身教下，两个上小学的孩子也特别有礼貌，见到老人都会主动打招呼喊“爷爷奶奶好”。“看到孩子这样，我特别欣慰，觉得自己的坚持很有意义。”
未来，王亚平将继续坚守在这个小小的户外驿站，不断完善服务、创新方式，把公益理念传递给更多人，让这里成为更多人的温暖港湾。
（记者 张为夷）
