在黑龙江福彩系统，活跃着一批深入基层深入站点的专管
员。他们技术精湛、服务热情，用自己的专业搭建起连接福彩中心、彩站及彩民的桥梁。对福彩中心来说，他们是下派到站点的基层管理者；对站点业主来说，他们是站点正常运营的后勤保障员；对彩民来说，他们是自己心声的倾听者。时刻为一线站点服务，是他们的初心使命，日常维护工作的点点滴滴温暖着福彩站点的每一个角落。本期，我们“福彩公益面孔”走访几位福彩专管员，倾听他们的讲述。
张宗鹏：
用坚守书写责任担当
张宗鹏是鹤岗市福彩中心市场部专管员，自2012年任职至今。他说：“我始终坚信，把每一件小事做细、每一项服务做实，就是对福彩事业最好的诠释，也是一名基层专管员最坚定的担当。”在平凡岗位坚守十余载，张宗鹏始终以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，将“兢兢业业”四个字刻进工作的每一个细节。
对待本职工作，张宗鹏始终保持严谨细致的态度。作为业务骨干，无论是繁杂的数据统计、繁琐的流程梳理，还是重要的项目对接，他都坚持“零差错”标准。2024年年末，鹤岗福彩面临年度数据汇总的紧急任务，涉及近千条信息核对。为确保数据精准，张宗鹏连续一周加班加点，逐行核查、反复校验，甚至放弃周末休息，逐一联系相关部门核实疑点，最终按时提交了准确无误的报告，为鹤岗福彩决策提供了可靠支撑。
面对工作中的难点堵点，张宗鹏始终秉持攻坚克难的担当。近年来，行业政策调整频繁，多项业务需要转型升级，为快速适应新要求，张宗平鹏主动钻研新规细则，利用业余时间学习专业知识，整理出通俗易懂的操作手册，不仅自己率先掌握新流程，还牵头组织内部培训，手把手指导同事实操，帮助团队在短时间内完成了业务衔接，保障了工作的平稳推进。
在团队协作中，张宗鹏始终坚守补位补台的初心。无论是新人入职后的传帮带，还是同事遇到困难时的主动援手，他都毫无保留地分享经验、分担压力。有同事休病假，张宗鹏主动接手其负责的核心工作，兼顾两项任务却从未降低工作标准，确保各项事务有序推进，得到领导和同事的一致认可。
作为一名福彩市场部专管员，张宗鹏深耕岗位多年，始终牢记福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和初心使命，以脚步丈量责任区域的每一寸土地，用真心搭建起与代销者、购彩者之间的桥梁。张宗鹏说：“十余载风雨兼程，我始终坚信，平凡的岗位也能绽放不凡的价值。未来，我将继续以兢兢业业的态度、求真务实的作风，在岗位上深耕不辍，用实干诠释责任，用坚守书写担当。”
程先锋：
扛起上门维修的责任
提起专管员程先锋，双鸭山市下辖县的福彩业主都是交口称赞，是程先锋的上门维修解决了县里福彩业主的难题。从业32年的程先锋现在担任双鸭山市福彩中心专管员。作为福彩专管员，程先锋负责设备维护保养维修、技术培训、站点管理等职责。
早先，双鸭山市下辖县的福彩业主面对投注机的故障和维修满是无奈：“以前机器出点小毛病，修也不是，不修也不是，往返市区跑一趟，路费和停业损失不说，光折腾就得大半天！”由于投注机维修网点集中在双鸭山市中心，下辖县的投注机出现打印机磨损、键盘按键失灵等小毛病、小故障时，业主们只能选择“带病运行”，直到机器彻底“罢工”才忍痛停业送市内维修。
如今，这样的窘境已成为历史，这都得益于程先锋的不畏艰难、勇敢前行。为了解决县里站点的痛点、站点管理的难点，秉持“以技术保质量，以质量保安全”的服务理念，程先锋主动扛起下到基层上门维修的责任，穿梭于县域各个彩票站点，为“带病工作”的投注机送上“精准诊疗”。每到一处，他都细致检查机器核心部件，针对打印机磨损严重导致出票模糊、键盘按键卡滞影响操作等高频问题，当场开展维修调试，对老化部件及时更换，指尖翻飞间便让故障机器恢复正常运转。
“程师傅上门维修又快又好，不仅省了我们往返市区的交通费和时间成本，还不耽误做生意，真是帮了大忙！”看着故障排除、运转流畅的投注机，业主连连点赞。程先锋用专业技术打破了“故障积压”的僵局，让小故障无需再“熬”成大问题，既保障了投注机安全稳定运行，更让业主们实现“零停业”经营。
截至目前，双鸭山市县域内“带病”投注机已完成全面检修升级。程先锋用脚步丈量服务半径，以实干践行便民承诺，让“服务事项零积压”成为彩票行业服务群众服务基层的生动注脚。
李佳奇：
穿梭于60余家站点间
李佳奇担任伊春市福彩中心专管员一职，负责伊春市下辖铁力市福彩站点管理工作，至今已11个年头。在福彩工作的十余年，李佳奇每周都要穿梭在铁力市60余家福彩站点之间，其中铁力市市内福彩站点38家，乡镇福彩站点22家。
李佳奇负责管理巡查的站点属于布点散、战线长、路途遥远、路上花费时间较长。因此，他日常巡查福彩站点的工作比较繁杂：每到一处，他首先检查福彩站点的安全问题，再进行福彩投注机的正常使用检查与维护；每隔一段时间他为福彩销售人员进行相关知识培训；每逢市场营销或其他活动，他都及时将福彩宣传品发放到位。 （记者 东升）
