每天上午十点，辽宁沈阳福彩第21010491号投注站站主
何莹拉开那道熟悉的玻璃门，便开启了忙碌的一天。
在二十多平方米的空间内，陈列着各式各样的彩票，这个扎根社区的小站，静静见证着街坊邻里的期盼与欢喜。墙上贴满的中奖彩票，记录的不仅是惊喜时刻，更是日复一日积累起来的人情与故事。
初入行业：便利之选与认知转变
三年前，何莹怀着“离家近”这个朴素的愿望，开始了她的福彩生涯。那时的她未曾想到，这扇门后连接的不仅是一份工作，更是一方充满人情味的天地。
何莹透露，刚开始以为就是卖票打票，跟其他小生意没什么两样，但随着参加福彩中心的培训，深入了解了福彩公益金的用途，还有福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨后，她觉得每一张小小的彩票，都承载着向善的力量，让自己对这份工作多了几分敬畏与责任感。“有时会参加福彩中心组织的公益活动，走访养老院、福利院，看到那些孩子们清澈的眼神，还有老人们握着我的手说谢谢，这些瞬间让我明白，自己的工作不只是卖彩票，更是在搭建一座连接爱心与需要的桥梁，所以更坚定了做福彩行业的意愿。”何莹说。
客户维护：人情温度铸就信任纽带
在何莹看来，维持客源的关键从来不在那些套路化的推销话术里，也不在花哨的折扣攻势中，真正的秘诀，是她总挂在嘴边的三个字——“人情味儿”。
据了解，这家彩票站的彩民，八成以上是周边居民，每天开始营业前，何莹都会将站里收拾得窗明几净。她对每一位进店的顾客，都像对待熟悉的邻里亲朋。“姐，今天气色不错！”“哥，今天天气冷，注意保暖！”……一声亲切的称呼，几句暖心的家常，瞬间拉近了彼此的距离。除了热心打招呼外，她总是细心观察，默默记下彩民的喜好，还会提前备好老花镜还有纸和笔。
何莹的站点，不只是彩票销售点，更像一个社区温暖的驿站。这里常备着雨伞、充电器、应急药箱。下雨天，有人进来避雨，她会递上一杯热水；环卫工人路过歇脚，她招呼着“快进来坐会儿”。这份发自内心的真诚与关怀，形成了独特的凝聚力。不少彩民即使搬远了，也会特意绕道来这里坐坐，买上几注彩票，聊上几句近况。
更细致的是，何莹几乎记住了每位常客的购彩习惯，有彩民固定追一组号码，或者特定打法，甚至有人用“3、1、5”“14块钱”这样的“暗语”交流，她都能瞬间心领神会，准确出票。这种近乎“定制化”的服务，让许多彩民成为忠实回头客。这种情感维系，在日常闲聊中自然流淌，也让站点成了社区的小小信息枢纽。
何莹说：“对我而言，公益不止于事业，更在于一份发自内心的关怀，邻里不止于地理位置，更在于一种日久生情的情谊。大家推门进来，能像回到家一样，卸下外面的疲惫与匆忙，感到一份放松与踏实。这份由心而生的信任，比任何销售数字都来得珍贵。因此，我们始终提醒自己少一句生硬的推销，多一份贴心体谅和耐心的倾听……我们希望，在数字与惊喜的背后，让每个人都能感受到，这里有一份比中奖更难得的踏实与温情。”
应对挑战：在质疑声中坚守初心
“真的能中奖吗？”“是不是有内幕？”面对彩民反复提出的疑问，何莹总是面带微笑，耐心解释每一张彩票背后的公平机制与公益使命。在她工作的站点里，除了整齐陈列的刮刮乐，墙上还张贴有一幅幅生动的照片和宣传海报，记录着福彩公益金支持的养老院、残疾儿童康复中心、乡村学校的崭新面貌。
然而，并非所有人都理解这份工作的意义。何莹偶尔会在网络上看到一些对福彩行业的片面解读甚至误解，心里难免泛起波澜。“看到那些负面的言论，确实挺不是滋味，但这也让我更坚定了做好沟通和宣传的决心。”在何莹看来，福彩不仅是概率的游戏，更是社会的公益纽带，销售站不仅是窗口，更是传递信任与温暖的驿站。
如今，何莹的站点成了附近居民口中的“公益小站”。有人来购彩，也有人专门来询问公益项目，甚至有人受其感召，加入志愿服务行列。何莹相信，消除误解最好的方式，是持续而真诚的行动，她希望，通过一点一滴的努力，能让更多人看见福彩背后的那份初心——它不仅关乎惊喜，更关乎责任，这不仅是一次机会，更是一场面向社会的、温暖的公益接力。
（记者 聂婷婷）
