简称“WLA”，又称世界彩协）网站11月下旬消息，世界彩协责任游戏周活动于11月19日至21日通过网络举行，旨在探讨责任游戏最新策略、研究和实用工具，以支持全球受监管的彩票和体育竞猜行业开展责任游戏工作。
来自40个国家的100多名与会者参加了为期三天的活动。美国印第安纳州彩票机构执行董事兼世界彩协企业社会责任委员会主席莎拉·泰勒（SarahTaylor）致开幕词，她指出：“责任游戏是彩票机构企业社会责任活动的首要任务和重要组成部分，以确保购彩者安全，增强彩票行业的信心，使彩票机构能够实现销售积极增长，并为更多的慈善事业做出贡献。”
专家讲解和评估游戏风险
活动第一天主题是游戏和忠诚度计划设计中的风险评估。美国马里兰大学的专家介绍了针对彩票业的特定研究结果。该研究调查了忠诚购彩者的购买行为以及某些类型的购票是否与更高的问题游戏风险相关。
多位世界彩协成员单位代表讨论了他们使用的不同工具，以及他们已采取的责任游戏措施，以确保安全的购彩者环境。乌拉圭彩票机构LaBancadeQuinielas总经理强调LaBanca游戏设计政策确保在整个游戏设计过程中满足责任游戏的要求，并对设计游戏的员工进行责任游戏培训，还包括对内部和外部进行的合规审计。
澳大利亚彩票公司（TheLotteryCorporation）代表讨论了Gamgard（注：用于评估游戏对购彩者造成风险的工具）如何根据10个结构性和情境性特征或“风险因素”来评估游戏，这些因素已被观察到会影响购彩者行为并可能增加过度游戏给购彩者带来伤害的风险。她还强调，使用Gamgard对所有游戏的帮助在于，它建立了一个统一的流程，当向监管机构提交游戏变更申请时，这个流程会被包括在内。
芬兰国家彩票机构Veikkaus两位高管强调了安全的游戏环境和强烈的社会责任文化是Veikkaus公司开展所有工作的基础，然后现场演示芬兰彩票业务使用Gamgard的情况。他们表示，为游戏进行风险评估是Veikkaus公司伦理游戏开发原则的一部分。他们做法与澳大利亚类似，将评估结果纳入游戏申请中提交给监管当局。
世界彩协讲解责任游戏认证
活动第二天主题是揭开世界彩协责任游戏认证的面纱。在第二天，世界彩协人员详细阐述彩票机构希望申请认证和再次认证时，需要做哪些准备。世界彩协专门负责责任游戏认证的独立评估小组主席，介绍了责任游戏认证和再认证的技巧和实用见解。他指出：世界彩协责任游戏认证旨在促进持续改进——即加深机构对各个项目要素的实践认知；责任游戏等级的确定基于机构日常运营和认证的准备工作；有时机构申请进行同一级再次认证是正确的选择，因为这允许机构有时间嵌入和强化责任游戏措施；认证可以展示机构有意义的进步；认证还可提供有用的示例，即更改前/更改后的比较等；认证可以学到教训；认证还可掌握数据和考核指标。
关于机构决定保持或提升到更高一级认证时，他建议：机构应回顾之前的独立评估小组的评估；应识别风险、差距、进展；还有游戏考虑机构战略的优先事项和资源。
当问及如何在同级认证水平上进行改进时，小组主席表示，以员工培训为例，机构应考虑：如何让培训保持吸引力和新鲜感；已经完成培训的人应怎么对待；如何让每年参与培训的人都感到有趣；如何进行入职培训；针对特定角色的员工，如客服中心和营销人员，应如何培训，并思考他们是否需要更有针对性的培训等内容。如果开发出新的培训项目，说明该机构在培训方面有了进步和改进。
各地机构介绍自身认证感受
活动第三天主题是全球视角下的责任游戏认证之旅。获得认证的彩票机构代表讲解了自身机构认证的感受。获二级认证的美国威斯康星州彩票机构市场专员，介绍了他们责任游戏认证的经验。她强调了认证流程带来的好处，包括：认证为机构带来了组织性、并帮助机构设定目标；与其他彩票公司建立业务联系；了解到更多关于责任游戏和问题游戏教育的信息等。
获三级认证的马来西亚彩票机构MagnumCorporation副总裁，谈到了该机构决定再次进行三级认证的过程，以及所采用的流程。他表示，理解同一级别再次认证是满足机构存在持续改进的要求是非常重要的。这包括需要审查当前的责任游戏框架和之前的独立评估小组报告，以了解需要改进的地方及已采取的有效措施，以及自上次认证以来，机构与当前认证框架是否存在代际或文化差距等。马来西亚彩票机构花费12到18个月，再次获得三级认证，并通过责任游戏周和利益相关者参与活动，将责任游戏文化嵌入到公司内部。马来西亚作为一个多元文化国家，责任游戏需要成为其中的一部分，并传递积极、尊重的信息。他还指出，管理层对全公司责任游戏的承诺非常重要。
获四级认证的新加坡投注公司介绍了再次申请四级认证时遇到的问题。具体包括：机构是否已经做足工作以展示持续的改进；再次认证的过程与之前的格式有何不同，以及对DigitalRG.com平台运作的理解等。他们特别提及，在进行责任游戏审计时，新加坡机构特别缺乏足够的专业知识，但是通过咨询DigitalRG.com平台获知，他们应更早开始这一过程，以便有更多时间寻找所需的专家。 （记者 东升/编译）
