“世界彩协”，英文简称“WLA”）网站10月报道，世界彩票协会与欧洲彩票协会（The European Lotteries，又称“欧洲彩协”，英文简称“EL”）联合于10月1日至3日（注：第一天为报到日）在奥地利首都维也纳举办了2025年可持续发展与责任游戏（the 2025 Sustainability and Responsible Gaming，简称“SRG”）研讨会。研讨会由奥地利彩票公司（Austrian Lotteries）承办，研讨主题是“心系明天——满足下一代的期望”（Tomor-row in Mind——Addressing the Expectations of the Next Generation）。来自世界各地的130多名与会者就如何更好了解、保护及与下一代购彩者、公民、变革者沟通进行了讨论。此外，他们还探讨了环境责任这一重要话题，以及彩票行业在保护地球方面可以发挥的作用。
致辞关注年轻人与责任游戏
在开幕致辞中，三位专业人士特别指出了此次研讨会的意义。世界彩协企业社会责任委员会 主 席 莎 拉·泰 勒（SarahTaylor）强调了由世界彩协和欧洲彩协共同举办这一责任游戏年度活动的重要性，这是一次绝佳的行业学习和交流机会。她补充说，研讨会是理解并保护Z世代和Alpha世代（注：Z世代指1995年至2009年出生的人群，Alpha世代指2010年后出生的人群）这两个需要保护的高风险群体的催化剂，通过更好地理解他们并参与其中，了解游戏风险和责任游戏的重要性。
欧洲彩协秘书长皮特·范·巴埃维赫姆（PietVanBaeveghem）在致辞中突出强调了欧洲彩协的新战略将如何解决欧洲彩票行业面临的挑战，以及欧洲彩协如何能够以最好的方式帮助其成员单位应对这些挑战。他表示，实现这一目标的一种方法是强调彩票机构将购彩者安全放在首位从而进行积极的责任游戏的努力，并向监管机构和其他组织进行积极倡导。他强调指出，彩票机构是需要利用数据来证明、展示和倡导彩票机构与其他组织的区别。
奥地利彩票公司首席执行官埃尔文·范·兰巴特（ErwinVanLambaart）则在致辞演讲中指出，世界彩协和欧洲彩协现在面对共同的挑战，并通过互相学习，提高各自成员单位本来已经很高的责任游戏标准。他补充说，只有当彩票行业理解下一代购彩者的需求和期望，才能在社会中保持相关性，并能够保护彩票业的消费者。
演讲者关注与年轻人的沟通
此次研讨会一个重要主题是了解如何更好地理解18-25岁的新兴成年群体，并学习如何有效与他们沟通，以保护他们免受潜在游戏风险的困扰。
这一主题重要的演讲者是维也纳大学心理学家伊丽莎白·彼诺康尼-塞林格（ElisabethPonocny-Seliger）。她对占全球人口25%的Z世代群体进行了详细的分析，这一群体具有较高的心理脆弱性特质。她指出，这些成长在社交媒体（包括Google、Instagram/Snapchat/TikTok/WhatsApp、Wikipedia和YouTube）自我推销世界里的“数字原住民”只熟悉这个充满恐惧的世界。有关Alpha世代的话题，她指出这一代人在种族、性别认同、个人价值观（平等与包容）方面非常多样化，但像Z世代一样存在心理非常脆弱的特质。从Z世代到Alpha世代，这一群体属于100%数字化的，并且属于伴随人工智能（AI）成长的第一代。人工智能取代了曾经人类独有的能力，为一个数字化互联但物理上隔离的一代人服务。在他们的人工智能世界里，一切都运作良好，但没有人知道为什么，传统的教育概念消失了。考虑到这一切，在与这些世代沟通时需要采取不同的方法。
另外几位彩票机构的代表介绍了这一主题的最佳实践。挪威国家彩票机构NorskTipping公司代表重申了维也纳大学心理学家在演讲中的一些观点，指出了解这些年轻一代的恐惧、喜好、习惯、抱负以及技术如何塑造他们生活的重要性，以便成功地与他们沟通责任游戏和保持安全的重要性。挪威彩票机构代表还展示了一些年轻人自发在社交媒体上讲述他们故事的宣传活动，这些宣传活动比传统沟通更有效地触达目标受众。
西班牙著名彩票机构西班牙全国盲人协会（英文简称“ONCE”）介绍了自己的实践，他们与马德里孔普卢滕大学共同启动了一个新项目，旨在促进责任游戏的研究，目标是使责任游戏更接近所有受众，促进其理解，并努力分析改进研究效果。在实践中，为了确保该研究活动的正确性，并触达具有更高风险的几代人，年轻人被要求通过名为“责任游戏实践”的黑客马拉松活动来提出一个想法，以向其他年轻人传达责任游戏的范围和益处。
美国罗德岛州彩票机构的代表在演讲中表示，罗德岛州彩票机构发现，由于代际差异、文化规范的演变和技术使用的变化，传统的责任游戏活动可能无法与年轻人产生共鸣，但利用年轻人中的可信度、可关联性和影响力，与网红的合作可以真实地传递责任游戏的信息。罗德岛州彩票机构代表还描述了越来越多的年轻人参与问题性游戏所带来的挑战，以及为这一群体进行教育和意识提升的必要性。该代表在研讨会上展示了在这些世代最常使用的媒介上使用当地网红来发挥作用的案例，并介绍如何通过一些成功的活动，因其在可信度和相关性方面与年轻人产生共鸣，从而扩大了影响力和文化契合度。
关注通过预防项目保护年轻人
如上所述，在此次研讨会上，与会者在某些观点上产生共鸣，世界各地的彩票市场在应对年轻人的沟通方式上有着相似的经历，并且正在寻找有效的方法来成功地与年轻人沟通。与此同时，彩票机构也看到了存在的风险，一些彩票机构的代表分享了自己的经验。
法国国家游戏集团联合体（简称“FDJUnited”）代表表示，在对法国未成年人参与有偿投注活动的调查中显示，未成年人参与有偿投注的水平持续处于高位，并带来了负面后果。该机构决定支持一个称为“OPERA”的全国性预防计划，旨在教育16至19岁的年轻人了解有偿投注的风险。该计划的目标是使年轻人能够理解有偿投注的内在风险；了解这些运气游戏背后的机制；解构错误的信念并增强其心理上的社会承受能力。
德 国 西 部 乐 透 公 司（WestLotto）代表则描述了该机构作为游戏提供商所面临的挑战，即不得直接向18岁以下的年轻人提供服务。其解决方案是举办智能营地，通过课程和工作坊教育年轻人应该如何负责任地游戏，并突出相关问题。该机构还借助GameShiftNRW网络计划项目，采取更全面触达年轻人的方法，旨在通过在线平台、对教师和家长的进一步培训、游戏应用程序和学校的游戏日（gamedays）等来促进年轻人养成可持续的游戏习惯，从而教育年轻人关注这一话题。
美国弗吉尼亚州彩票机构代表则讨论了有偿投注网红的崛起以及围绕他们出现的一些危险信号，如存在不切实际的赢得奖金的现象和故意不显示未赢得奖金的事实、不透明或可疑的赞助，针对脆弱的受众积极推荐奖金和链接。一些名人推广这些产品更加剧了这一社会挑战。该机构强调指出，在责任游戏信息传递中存在创新文化技术的需要：正确的语气和措辞、正确的传播者。另外，责任游戏的合作伙伴关系也很重要，各地的监管机构之间共享资源可能会对责任游戏很有帮助，行业必须打击非法游戏广告等。
关注彩票业在环保方面的作用
除了年轻人的话题外，与会者还探讨了责任游戏如何与更广泛的社会影响（如环保）交织在一起的议题。意大利都灵大学的专家介绍了循环经济及其对可持续未来发展的重要性。她指出，随着自然资源的有限性越来越突出和环境污染问题的日益增长，彩票业通过回收、再利用材料以及设计更可持续的终端设备等举措在保护环境方面发挥着积极作用。她演讲中透露的主要信息是：经济增长必须与减少社会各阶层的环境影响相一致。
其他与会者也关注循环经济话题。彩票解决方案提供商Brightstar公司则介绍了如何将可持续性发展融入终端设计和生命周期分析等内容。美国印第安纳州彩票机构的代表强调了该机构的运营策略，从而支持循环经济，其措施重点是减少废物和提高资源效率。
最后，欧洲彩协的两位专家介绍了欧洲彩协有关保护环境倡议的最新进展，概述了当前的优先事项和关注领域。他们为所有彩票机构及其供应商提供了前瞻视角，并就现行部分碳排放报告的面临的挑战展开了讨论，并强调了与参与碳排放的彩票机构进行分享的建议。
（记者 东升/编译）
