在河北省沧州市南皮县福彩第13175093号彩票站内，站主
孟繁荣正熟练地为彩民递上彩票。这家开办于2016年的彩站，承载着他对公益事业的赤诚之心。从超市老板到福彩站主，从经营困境到销量稳步增长，孟繁荣用近10年时间书写了一段“以诚立业、以爱为名”的温暖故事。
■ 本报记者 张为夷
服务+营销的组合拳开路
时光回溯到2016年，彼时经营超市的孟繁荣在购买双色球的过程中逐渐被福彩“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和公益理念吸引。“最初我是随手会买几张彩票有时也能中个小奖的彩民。因为本身我是个体从业者，经营着自己的超市。当时就觉得这个行业不错，从增加个人收入的角度来看和我正在从事的行业相似，同时这个行业还可以做公益，瞬间觉得这个事业有前途，我可以尝试。”孟繁荣说。于是实干派的孟繁荣开始经营属于自己的彩站。
只是有时理想和现实有一定的差距，经营初期孟繁荣的彩站面临着巨大的经营压力，彩站根本没有客源，这一度让孟繁荣很苦恼。“超市经营是‘进货-销售’的简单模式，而彩票销售需要主动吸引客流并建立信任，可能你把彩民请进门他们也不一定买，建立彩民信任、培养和彩民之间的关系成了我要攻克的主要难题。”孟繁荣说。
经过一番思考，孟繁荣将超市经营中积累的“服务思维”融入彩站管理。他自费购置雨伞、充电器、打气筒等便民物品，给彩民提供便利服务。同时，他又推出“购彩中奖配套送小礼品”的阶梯奖励模式，根据彩民中奖金额的大小配套送出小礼品。而且他还创新设计积分兑换的营销方式，根据彩民的购彩金额开展兑换礼品的活动，一点点引起了彩民的关注和参与。他与彩民之间的关系也随着各种营销活动和服务的提升而逐渐亲密起来。通过“贴心服务+创意促销”的组合拳，孟繁荣的彩站逐渐聚集人气，销量稳步攀升。
让每张彩票都成为温暖传递
在孟繁荣的彩站里，公益宣传无处不在。墙面上的福彩公益成果展板、柜台前的公益金分配说明手册，甚至与彩民的闲聊中，都渗透着他对公益的理解。“彩民最爱听大奖故事，我也就经常会和彩民聊相关话题，也会讨论‘要是中奖了打算捐多少？’进而给彩民普及福彩的公益理念。”他的“玩笑式公益普及法”效果显著，大家喜欢聊这样的话题，自然也会对福彩的公益事业有更深一步的探讨和了解。
对于福彩公益的深层价值，孟繁荣也有着深刻认知。他常向彩民解释：“每买2元彩票，就约有0.72元成为公益金。国家的社会福利院、儿童福利院，都有咱们的贡献。”这种润物细无声的宣传方式，让他彩站里的许多彩民逐渐转变观念，对自己的购彩随手公益行为有了一份新的认知。
参与助学行动坚守初心
近两年，孟繁荣连续参与沧州福彩中心组织的“爱心助学”活动。每当看到一些身处困境的学子时，他都会尽微薄之力献出自己的一份爱心。“参与沧州福彩助学活动让我真切感受到，每个人都可以成为助力公益的力量，哪怕只是从一张2元彩票开始。福彩助学可以让困难学子们看到社会大家庭的关爱，也让我们福彩从业者感受到了职业自豪感。”孟繁荣说。
如今，孟繁荣会定期参加沧州福彩中心组织的站主培训活动，每一次他都认真学习同行业内的先进经验，他说自己的彩站经营好了也是为福彩公益事业做贡献。这位朴实的站主用近10年时光证明，公益不是遥不可及的巨额捐款，而是藏在一把雨伞、一句问候中的细水长流。
