性与社会公信力,近期,甘肃金昌福彩推进网点形象升级工程,通过系统性改造与功能迭代,一批传统彩票销售网点实现“旧貌换新颜”,以品牌化、标准化、人性化的全新面貌亮相,不仅为购彩者带来更优质的服务体验,更以标杆效应引领彩票行业服务品质与品牌形象的整体升级。
从“单一销售”到“多元服务”
网点功能全面迭代
此次网点焕新工程并非简单的“装修升级”,而是从底层逻辑重构销售终端的功能定位,升级后的首批15家福彩网点更换了新的门头招牌、福彩公益墙、新款销售台和即开票展示柜,新增了公益区、文化区、共享区、体验区、业务区,网点内部宽敞明亮,装修风格简约时尚,各类设施焕然一新,更加时尚新潮、靓丽吸睛,提升了整体氛围感及福彩品牌形象。新增设的“公益宣传栏”,一张张公益项目和公益活动的图片,都展示着福彩公益金为社会所做出的贡献,每个购彩者都能通过它们了解到项目背后的故事,也会为自己随手公益的爱心善举感到高兴。部分网点还拓展了休闲交流区,配备桌椅与饮用水设施,为购彩者提供轻松的互动空间。其中11家销售网点还设置了福彩“爱心驿站+救助引导点”,配备应急药箱、微波炉、充电设施、便民工具箱、雨伞、休息座椅等设施,对生活无着流浪乞讨人员和临时遇困人员、户外劳动者提供临时休息、防暑降温、救助引导等服务。
从“个体经营”到“标准规范”
服务体系重塑标杆
福彩销售网点形象的升级,更离不开服务标准的同步落地。为避免“重装修、轻服务”的形式化问题,金昌福彩中心同步推进“网点服务标准化建设”:对焕新网点的销售人员开展系统性培训,内容涵盖彩票专业知识、公益理念解读、沟通服务礼仪、理性购彩引导等模块,考核合格后方可上岗;同时,在网点内明显位置设立“管理服务监督牌”,建立“日常巡查+定期评估”机制,从环境卫生、服务态度、信息公示规范性等维度进行动态监督,确保网点“外在焕新”与“内在提质”同步推进。
点带面树标杆 引领行业向
“高质量发展”转型
此次网点焕新工程采取“专营店先行、逐步推广”策略:优先选取人流量较大、区位代表性强的网点作为示范样板,通过总结经验形成可复制的“焕新标准”后,逐步向全区域销售网络辐射。首批15家品牌焕新网点试运行1个月以来,购彩者满意度同比提升42%,公益信息传播触达人数超5万人次,更带动周边普通网点主动对标改进,形成“标杆引领、整体提升”的良性循环。
销售网点是福彩与公众对话的“第一窗口”,窗口的形象直接影响品牌的公信力。下一步,金昌福彩将持续深化网点焕新工程,不仅要让网点“颜值”提升,更要让“公益内核”可见可感,随着焕新网点在全市范围内持续落地,福利彩票正以更具温度、更富活力的形象融入城市生活场景。这场“旧貌换新颜”的变革,既是对公众需求的积极回应,更是彩票行业践行社会责任、迈向高质量发展的生动实践。
(来源:金昌福彩)