销售网点是链接福利彩票的“最后一公里”,健康发展至关重要。近年来,宁夏福彩坚持守正创新、系统集成,通过深入调查研究渠道发展深层问题,把握渠道发展规律,总结推广成功经验,持续稳渠道、稳网点、稳队伍,增强渠道拓展协同,提升销售网点责任彩票意识,印发《宁夏福彩渠道数据监控与处置机制》,扎实推进渠道建设高质高效发展。
强化技术支撑,实现数据监控动态化。强化技术运用。以宁夏福彩彩票业务管理平台和中福彩中心大数据监控分析平台为基础,实时采集网点销量、活跃度、合同状态等核心数据,实现全流程数字化管理。建立智能预警。按地区销量及状态设立预警阈值,以销量数据、地区分类、销量月份三个维度量化指标分级监测,确保预警合理可靠。
严格分类分级,实现网点管理精细化。明确网点分类标准。严格执行《中福彩中心关于开展清理“僵尸网点”专项行动的通知》要求,将低质低效网点分类为无效、功能、低效、失联、纠纷五类标准。建立分层处理措施。按季度筛查低效网点数据,服务管理站以网点实际情况提供支撑,提供6个月的针对性帮扶措施,逾期未达标启动退出程序;失联网点连续3周进行电话、短信、微信通知核查,第4周发出催告函,失联超30天列入清理清单,公告后强制清退;纠纷网点联合法律顾问及属地服务管理站制定“一事一议”解决方案,纳入年度重点督办事项。
明确处置节点,实现网点监督常态化。定期自查清理。按月核查网点销售情况,形成《宁夏福利彩票发行中心低质低效网点运营状态报告》;按半年汇总低效、纠纷网点处理过程情况并组织复核,动态更新《宁夏福利彩票发行中心“低质低效”分类处置清单》,集中开展清理;按年召开总结会议,评估年度监控及处置成效,收集反馈意见,修订完善监控及处置方案。优化退出机制。修订代销合同,明确销量考核标准、退出条件及流程,新增“自动终止条款”,简化退出流程,对自愿退出的网点实行“快速注销通道”。建立联动机制。各部门、服务管理站按月互通问题网点进展,明确时间节点,提升处置效率。
细化保障措施,实现网点处置规范化。启动能力提升计划。拟定“一店一策”帮扶措施,助力低质低效网点提升销量。加大舆情风险管控。梳理典型案例形成《纠纷处理指南》,指导服务管理站合规操作,加强敏感事件舆情监测,快速响应,避免负面舆情扩散。建立考核问责机制。网点管理成效纳入服务管理站年度考核指标,对各站网点健康发展通报考核,依规追责因失职导致纠纷扩大的责任人。
下一步,宁夏福彩将系统完整、准确、全面贯彻新发展理念,将渠道作为高质量发展的重要变量,坚持稳中求进、以进促稳,以系统观念加快形成渠道建设合力,以创新发展激发渠道拓展活力,以问题导向增强渠道规范效力,持续营造良好购彩环境,推进宁夏福彩高质量发展。 (来源:宁夏福彩)