为进一步加深青海省西宁市福彩销售网点工作人员对彩票政策法规的了解，加强销售网点对市场管理重要性的认识，提升其规范运营的自觉性和主动性，提高销售人员的专业素养和服务水平，为彩民提供更加优质、专业的服务，保障福彩事业健康有序发展，西宁市福利彩票发行中心于4月18日上午举办彩票政策法规暨市场管理培训会，全市五区两县430余家销售网点业主及中心工作人员参加。会议旨在强化销售网点合规意识，提升服务管理水平，推动福彩事业高质量发展。
会议通报了2024年全市福彩销售创历史新高，总销量达7.76亿元，即开票销售额连续两年突破亿元。同时指出当前市场管理存在的突出问题：一是合同履约问题突出，部分网点存在私自移机、擅自变更经营地址、破坏形象布局甚至兼营其他业务等违约行为；二是户外即开票销售管理混乱，存在未经审批私设分销点、超范围经营等违规现象；三是服务质量有待提升，全年受理投诉11起，主要涉及服务态度、兑奖时效等问题；四是固定资产管理存在漏洞，部分网点监控设备配件遗失。针对此类突出问题，西宁市福彩中心将会通过强化巡查监管、完善考核机制等措施规范市场秩序，对违规网点采取约谈整改、取消评优资格直至解除代销合同等阶梯式处罚。同时要求各网点严格落实安全生产责任，加强服务礼仪培训，切实保障购彩者权益。
本次培训邀请了全国福彩行业资深专家对参会的430余家福彩销售网点业主进行了授课，结合20余年行业经验，系统解读《彩票管理条例》等法规要点，剖析典型案例警示风险，并就户外销售合规管理、客诉处理技巧、安全防范策略等内容进行实操指导。
此次培训通过彩票政策法规解析、案例警示与讲解销售技巧相结合的方式，显著提升了从业人员合规意识与服务能力，强化了市场规范管理，为推动西宁福彩市场高质量发展奠定基础。参加培训的网点业主及销售员纷纷表示将严格遵守福彩中心的规章制度，提升自身的服务意识与责任意识，共同维护健康有序的福彩市场行业生态。（来源：西宁福彩）
