为切实推动能力作风建设“三航行动”“抓基层、打基础、强落实、见实效”再深入，加强“严真细实快”作风建设，推广实施“五零”服务，将转作风推向深入，黑龙江省双鸭山市福彩中心于近日深入到宝清县、饶河县开展“民政为民·福彩力行”便民服务。
服务“零距离”
为满足群众需求，解决业主急难愁盼，双鸭山福彩来到距市中心较远的县城，与业主集中签订代销合同，为业主提供更加便利的服务。为保证合同签订工作高效顺利开展，中心制定详细计划，做好充分的前期准备工作，切实做到一次告知、一次办结。通过深入当地，形成了方便群众就近办事的“服务圈”，实现服务方式“零距离”。
服务事项“零积压”
开展服务的同时，双鸭山福彩技术人员严格遵守“以技术保质量，以质量保安全”的理念，上门对县内部分投注机进行了维修维护。重点对打印机磨损严重、键盘按键不灵敏的投注机进行相关部件的维修及更换，确保投注机安全运行，节省了业主将机器带到市中心往返的交通费用和时间，保证了业主能够正常经营，实现服务事项“零积压”。
服务“零投诉”
此次便民服务开展过程中，双鸭山市福彩中心工作人员还对业主、销售员进行了关于“不得向未成年人售彩和兑奖”“非理性购彩”“中奖者隐私保护”及营销能力等相关业务培训，向购彩者倡导“理性购彩、量力而行”“多人少买、寓募于乐”的购彩理念。通过做好政策宣传，加强舆情监测和引导，防范、遏制重大负面舆情发生，进一步强化了双鸭山市福彩销售场所的规范化管理，实现服务“零投诉”。
民有所呼，我必有应。双鸭山市福彩中心将以“民政为民·福彩力行”服务活动为契机，继续探索更多为民便民新举措，提升服务效能，构建更加便捷高效和群众满意的服务体系，提高群众获得感、认同感、满意度。
（来源：双鸭山福彩）
