全面进步、全面提升、全面过硬，近年来，安徽省合肥市福利彩票中心党支部紧扣“四
强”党支部建设要求，围绕“一心一益”党建品牌内涵，纵深推进星级党支部创评工作，巩固深化基层党组织标准化规范化建设成果，持续增强基层党组织政治功能和组织功能。近日，合肥福彩党支部获评“市直机关2023年度五星级党支部”荣誉称号。
聚焦中“心”任务谱写福彩高质量发展新篇章
坚持党建引领，发挥思想引力。2023年，合肥福彩党支部坚持和加强党对福利彩票工作的全面领导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，围绕彩票业务，创建党建品牌，持续推进“一改两为五做到”，加快构建党建工作与业务工作深度融合，着力推动基层党建工作高质量发展。2023年2月，获评合肥市直机关2022年度四星级党支部；2023年9月，获评全市市直机关“一支部一品牌党建工作案例”优秀案例。
提升管理服务，催生内在动力。合肥福彩党支部深入基层调研，适应市场需求，关注信息反馈，从提升管理员业务技能和服务意识出发，加大日常工作管理力度，制定《效能建设问责办法》《中心财务管理办法》《中心内控制度》等制度，进一步规范业务流程管理；2023年培训市场管理员和一线销售人员5000余人次，巡店9187次，实现了全市销售网点培训监管全覆盖；打造先进典型、发挥示范作用，评定星级站点358家；即开票新增网点做到“一对一开通枪号，手把手指导订票”；技术巡检2218次站点，发放打印纸、海报单页、促销物品等各类单品物料数量20余万件。夏东和王振同志分别荣获2022年度安徽省“十佳市场管理员”称号。
勇当改革先锋，拓展渠道推力。合肥福彩党支部守正创新，积极引导销售员在各商圈夜市出站销售即开票，在各大节日期间开展主题销售活动，取得良好效果；主动对接各大商业综合体，助力福彩进商超，2023年共新建福彩商超展示店30个、文旅街区店6个、户外销售摊位50个，在拓宽福彩销售渠道的同时，阳光时尚的商超店展现了福彩新面貌，满足了群众新需求。郑文倩同志荣获2022年“合肥市巾帼建功标兵”称号。
坚持公“益”本质用实际行动履行社会责任
服务时代需求，打造坚强堡垒。合肥福彩党支部紧紧围绕合肥市以人为核心的城市观，发挥福彩行业自身特点，打破固有的“中心思维”，不断扩大福彩“朋友圈”，将部分福彩优质销售网点进行升级改造成“福彩新时代文明实践站点”，在保证原有业务功能的基础上，积极为户外工作者等提供便民服务、推动社会主义精神文明建设，让福彩发展成果惠及更多人民群众。2023年全市累计建成福彩新时代文明实践站点26家，累计服务户外工作者、群众数万人。相关案例荣获“2023年中国福利彩票渠道创新案例优秀奖”。
服务行业发展，推进效能优化。合肥福彩党支部利用福彩行业转型发展契机，统筹整合服务资源，大力加强作风建设，加速推进效能优化。客服部开通“962968”合肥福彩客户服务热线短号，设立了服务监督环节，以客户满意度定义工作完成度，真正实现“最多跑一次、不跑冤枉路，服务时刻在身边”的服务宗旨。2023年维修终端370次，受理业务咨询4151件，转办信件170件，客户满意度百分百。
服务销售网点，稳定人员就业。合肥福彩党支部聚焦销售人员集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦彩票行业发展亟待解决的痛点难点问题，开展“党员联系站点”活动。每名党员同志定点联系帮扶若干个福彩投注站点，动员号召全体员工根据各困难实际情况，分别开展政策指导、集中培训、上门帮扶、后期跟踪等，帮助销售人员摆脱困境稳定就业。2023年共针对困难站点开展集中培训32次，上门帮扶指导79次，全市运行站点数达1568个，年度净增244个。
服务社会群众，树牢阳光形象。合肥福彩党支部以“1+N”形式一方面发扬传统一方面努力破圈，围绕“一老一小”组织开展了“贯彻二十大 奋进新征程”读书日活动、“传承与创新”青少年研学游、“关爱特殊儿童”助残日主题活动、“约‘绘’文明”环境日主题活动、“端午‘粽’动员”主题文化活动、“同心向党迎七一”社区活动、“福泽江淮 彩惠民生”销售员走进公益金资助项目活动、“福彩有温度 公益有力量”关爱基层工作者公益活动等22场公益志愿服务活动，让群众从公益文化的旁观者成为参与者。其中，“福彩助你上大学”公益活动已连续18年开展，累计资助困难大学生1335名，发放助学金650万元，成为家喻户晓的福彩品牌性公益活动。 （王哲/文）
