历经3年疫情，2023年，彩票业也迎来再次探索发展阶段。顺应彩票自身发展规律和要求，顺应市场变革，顺应科技潮流，召开彩票业各类研讨会以积极应对挑战，成为国际彩票业过去一年的重要事件。
世界彩票协会（英文简称“WLA”）召开研讨会制定指南规划发展框架，各区域协会召开研讨会推动措施落实，彩票业理论在“悄无声息”中获得发展，为把握未来发展方向做出有益探索。
探索全球责任游戏
发展框架
责任游戏是彩票领域所有参与者的共同承诺。2023年3月22日至24日，世界彩票责任游戏研讨会在巴西里约热内卢召开，其主题是“转换联系”（ATransformingConnection）。该研讨会由世界彩票协会和伊比利亚-美洲国家彩票组织Ibero-AmericanCorporationofStateLotteriesandGambling（简称“CIBELAE”，其由拉丁美洲和欧洲伊比利亚半岛中讲葡萄牙语与西班牙语的彩票机构和投注公司组成，除拉丁美洲的彩票机构和游戏公司外，还有葡萄牙、西班牙和法国的彩票游戏机构参与）共同举办。
研讨会旨在确保责任游戏原则能够融入彩票机构的日常运营之中。与会嘉宾就彩票机构借助获得责任游戏认证制定发展战略和商业计划的重要性及最佳实践展开讨论。与会的彩票机构高管高度认可，获得责任游戏4级认证是彩票机构提升声誉、提高消费者和社会信任的良机。
为了给彩票机构制定和实施责任游戏项目提供一些帮助，也为了提高社会对彩票产品商业化的信任度和透明度，在研讨会最后，世界彩票协会主席瑞贝卡·保罗总结了彩票机构实施责任游戏项目需要关注的要点：向外提供有关游戏风险和可获益处的信息；为购彩者设定投注时间和金额限制；提供购彩者自我排除选项；提供免费帮助；与专门机构和监管部门合作，根据国际标准对彩票机构实践开展认证等。
防范彩票网络安全及运行风险
随着网络技术发展，网络攻击也急剧增多，彩票业面临的安全及运行风险也凸显。2023年12月5日至7日，世界彩票协会与欧洲彩票协会（英文简称“EL”）合作，借助网络组织了研讨周活动。研讨周主题是“当网络安全与人工智能相遇”（WhenCybersecurityandAIMeet）。
与会安全专家强调了彩票业应对网络安全的一些最佳实践，包括：（一）制定切实可行的方法，如交换具有威胁的信息、监控网络环境、定期对员工进行培训等；（二）积极参加论坛、安全组和相关主题的行业活动；（三）构建专家同行网络，以便交流相关洞察成果和最佳实践；（四）保持最新的安全事件响应计划，从而确保能及时对所有事项作出回应。
有关人工智能，参与研讨的专家认为彩票业学会以下内容非常重要：学会提出恰切的问题；细分主题以减少延迟和响应时间；在制定挫败黑客的策略时，要以黑客的思维进行思考，并要思考黑客获取进入重要设施的机会，如他们可能会通过重点关注普通人认为不重要的事情展开攻击，又如还要思考黑客会以何种方式破坏系统。
由于调查表明世界彩协成员单位最关心的是网络和数据隐私泄露风险。因此，与会的世界彩协代表表示，将制定更为实用的指南来识别和了解风险，并明确减轻风险伤害的方法，同时也为成员单位寻找与区域彩票协会合作的方法，以便为可能因地区差异而产生的风险寻找本地化应对措施。
探讨变化中的欧洲彩票零售环境
过去几年，零售业态发生重大变化，并对彩票运营产生重大影响。为了探讨彩票零售的最新发展，把握未来发展趋势，2023年3月上旬，欧洲彩票协会在瑞士巴塞尔举办了彩票零售研讨会。
为了迎接零售业快速变化带来的挑战，与会的彩票机构分享了适应变化的实践经验。如，比利时国家彩票实体旗舰店从老式的区域枢纽型店面转型到现代化的实体商店；法国国家游戏集团（英文简称“FDJ”）实体售彩店开展多样性活动，并将支付服务作为“多样化”服务的有效核心之一；爱尔兰国家彩票运营商则优化售彩渠道并布设新网点；捷克彩票公司Sazka创新实体售彩渠道，包括布设新售彩亭、投放智能设备，以替代现有彩票销售终端等；希腊彩票运营商OPAP公司零售网络覆盖了希腊全境3500家商店。
另外，供应商也在帮助彩票机构适应零售环境变化。如，科学游戏公司强调彩票机构了解和熟悉零售商的重要性，展示一个横跨实体售彩渠道和数字化售彩渠道的即开票游戏例子，以此表明实体渠道与数字化渠道存在联系。国际游戏技术公司（英文简称“IGT”）与远见工厂（一家市场调查公司）合作，向与会者演示零售商和消费者眼中未来购物的场景，以及彩票业在其中的作用。英国 CarmanahSigns公司运用数字化创新加快实体渠道彩票销售。英国Abacus公司突出强调彩票机构要“适应”在结账通道销售彩票。
探讨即开票及电子即开票发展
近年来，在欧洲彩票机构产品线中，即开票和电子即开票（InstantandE－Instant）是发展最为快速的种类。有鉴于此，2023年5月9日至11日，欧洲彩协在葡萄牙波尔图召开即开票及电子即开票研讨会，与会专家共同讨论近年来这个快速发展的垂直产品领域（productvertical，指对同一产品持续不断研究与发布）所取得的进展。
在研讨会上，法国FDJ专家用处于市场领先地位的即开票品牌“ILLIKO”讲述了法国即开票市场的发展。此外，他还分享了对新型实体渠道即开票游戏“IDecide”品牌发展的观察与思考。即开票供应商Sophro公司专家分享了已知的即开票和电子即开票产品风险研究成果及相关成果对即开票和电子即开票的意义。
有关人工智能在即开票领域的运用，荷兰彩票公司专家以ChatGPT（聊天机器人程序）及EXPOZE（展示创意的程序）的实验性应用为例，告诉与会者，人工智能可帮助确定实体售彩渠道中即开票产品摆放的最佳位置。研讨会上其他亮点也不少。如，拉脱维亚彩票机构专家讲述了游戏开发的创造性想法是如何改变该国即开票市场的；来自美国的专家分享了在近年的发展中，通过优化即开票产品组合的每个细节，北卡罗莱纳州教育彩票机构已经成为美国发展最为迅速的彩票机构；波兰国家彩票运营商代表介绍，过去几年波兰彩票市场发展虽缓慢，但已经平稳地转型为“优先发展即开 票 ”（instantgamesmarketfirst）的市场；德国黑森州彩票机构的“TLC”品牌曾是几年前几乎被放弃的垂直类即开票游戏品牌，但是近年通过发展数量适宜的“TLC”品牌产品，该机构已经发展出一种健康的业务模式，并对提升购彩者满意度作出积极贡献。
探讨亚太彩协可持续发展途径
为确保亚太彩票业可持续发展，为了继续让彩票业在亚太社会发展中作出重大贡献，2023年10月24日至27日，亚太彩协2023年度区域会议在泰国曼谷举行，会议主题是“有关可持续未来的新思考”（NewThinkingforaSustainableFuture）。会上，亚太彩协称，让自身在社会中全方位存在是打造彩票业成功品牌的关键，但是目前亚太彩协面临如下挑战：围绕已做出的营销决策，各机构对执行的商业标准持不同观点；需要各机构使用技术去创造彩票品牌精神价值，即使它不一定创造物质价值；需要大家着眼于未来，与未来客户建立联系，为未来客户创造精神价值。
会上，演讲者告诉亚太彩协及各成员单位，如果希望获得可持续性发展则需要消除结构性障碍（结构性障碍指影响组织或系统正常运行的结构性因素。这些因素可能包括组织结构、流程、规则、文化等，导致组织或系统无法有效实现其目标或功能），并将营销集中到亚太彩协及成员单位的可持续性转型中。演讲者还称，将营销可持续性的努力与中长期业务成果之间的联系明确化，将是亚太彩协成功的关键。
有关人工智能，演讲嘉宾介绍了人工智能发展历史，以及因为人工智能正在成为一个广泛应用的实用工具，所以才在最近吸引了彩票业的注意力的事实，但专家提醒人工智能也伴随着风险。演讲者告诫亚太彩协需要负责任地建立和使用人工智能。在现在和将来，提高经营效率、发现欺诈、吸引客户、提高客户
体验和追踪破获非法交易
等，都将是人工智能能够
帮助彩票业的许多方面及
领域。
正如亚太彩协研讨会
指出那样，彩票业正在努
力为世界带来积极影响，
并帮助人们实现梦想。
