近日，黑龙江省大庆市福利彩票发行中心打造的“大庆福彩远程维修平台”正式启动运行，全市近600家福彩销售站业主可足不出站实现福彩投注设备一般性故障“一对一”联动维修，大大缩减了以往线下维修造成的设备关停时间和人员往返成本，有效提升了福彩销售站运营保障服务质效。
全市福彩销售站业主尤其是偏远乡镇业主，因投注设备线下维修往返市中心造成的设备关停和往返成本一直是其痛点。为解决这个痛点，也作为大庆市福彩中心特色党建“靶向服务”模块工作之一，中心技术保障部利用中心二楼网络机房空间打造了“大庆福彩远程维修平台”。该平台通过电脑端——手机端视频连线、电脑端分屏显示、实物模型导引等实现投注设备故障线上“诊疗”及修复，一般性设备故障问题解决覆盖率能达到60%，一次性故障排除率能达到95%以上。
“大庆福彩远程维修平台”也是大庆市福彩中心“我为群众办实事——技术维修服务”活动向纵深推进的具体举措。远程维修平台启动后，进一步提高了设备故障排除难度，也形成了较为完整的“线上+线下”“业主+专管员+维修工程师”的技术维修保障服务模式，实现了在福彩投注设备维修准则范围内的“零距离”维修服务，也在大庆市福彩中心加强能力作风建设，推进“我为群众办实事”活动中又迈出了卓有成效的一步。
（来源：大庆福彩）
