在河北省沧州市福彩中心市场部业务大厅，悬挂着一张大大的沧州市福彩销售站点分布图。600余个销售站点分布情况清晰地标注在地图上，同样也清晰地标注在沧州福彩中心市场部部长陈金刚的心中。
沧州市福彩销量前10名、后10名分别是哪些站点，地处什么位置，陈金刚都了如指掌。在同事眼里，他就是沧州福彩市场的“活地图”。每次下乡巡查，只要去过一次，陈金刚就记住了这个站点的地址和行车路线。
一专多能的业务明白人
陈金刚2002年大学毕业后参加福彩工作，至今已20年。其间，陈金刚从一名普通员工逐步成长为技术员、市场管理员直至福彩中心关键岗位、重要部门的“掌舵人”。
陈金刚回忆，当年他参加工作时，全市福彩销售站点仅有100余个。作为新入职的年轻人，陈金刚跟着领导和老同事一边学业务，一边学技术。
陈金刚爱研究，爱琢磨事，看到投注机出现了故障，他就把机器拆卸下来，从一堆零部件开始逐个检测，再组装完成。拆了装，装了拆，一遍一遍反复实践，很快就掌握了投注机一般故障排除等维修技能。沧州福彩中心领导见他聪明活分，就把机器维修的重任交给了他这个20多岁的小伙子。后来，他又兼顾着负责起通讯网络服务，并与河北省福彩中心技术部实现无缝对接。销售站点出现网络不畅时，只要给陈金刚一个电话，便会迎刃而解。
陈金刚喜欢钻研业务，每一次有新游戏上市，他都提前了解，掌握得一清二楚。当上市场管理员后，陈金刚就骑着自行车跑遍市区所有站点。他一边巡查，一边记录，把站点的意见和建议整理出来，为日后做好市场管理提供决策依据。随着业务能力的不断提高，陈金刚被委以重任，先后任市场部副部长、部长。
热情服务的站点贴心人
陈金刚常说，福彩事业的根基在市场。抓市场，为销售站点提供服务是市场部职责所在，也是市场部使命所在。为此，陈金刚带领市场部人员穿梭于大街小巷，往返于城乡之间，一方面为销售站点提供各种服务，另一方面对销售落后站点进行“一对一”“点对点”精准帮扶。
东光县大单镇的一家福彩销售站点曾连续两个月销量为零，这引起陈金刚的极大关注。他驱车前往站点找到站主了解情况。“这游戏玩法，俺也不太懂，没法给购彩者介绍，时间一长，来买彩票的人就少了。”这位站主不好意思地解释说，“没人买，我就干脆关门歇业。”了解了问题的症结，陈金刚决定对症下药，现场办起了“补习班”，为这位站主“开小灶”。开完“小灶”，陈金刚让站主加了他的微信，并告诉站主“遇到问题，随时联系随时解决。”在陈金刚的帮助下，这位站主逐渐有了信心，这家站点的彩票销量也慢慢提升上来，生意也日渐红火起来。
有一年夏天，陈金刚和同事在站点巡查中发现一家销售站点被盗窃。被盗事件对他触动很大，如何保障销售站点的安全成为他思考的问题。经过调查和思考后，陈金刚向中心领导提出了“为销售站点财产投保”的建议，这个建议迅速被采纳。至今，沧州市福彩中心已连续10余年累计投入40万余元为全市销售站点进行财产投保。
每每提及这些，沧州的一些福彩销售站主感动不已：“陈部长真是为我们热情服务的贴心人！”（未完待续）
（通讯员 肖立国）
