今年是宁夏银川市兴庆区福彩64010208号彩站站主马梅英加入福彩行业的第八个年头，八年来，她努力钻研业务，丰富营销宣传，用心维系客户，实现从“零”到“优”，成为宁夏福彩爱岗敬业的优秀代表。
精研业务从“小白”变成“精英”
2014年，待业在家的马梅英在报纸上看到福利彩票征召广告，抱着试一试的心态，闷头闷脑地投入到了福彩行业。“一开始，啥都不会，啥都不懂，但我愿意尝试愿意学习，从来没放弃过。”马梅英回忆道，“我先从学习玩法和游戏规则入手，学习福利彩票术语、投注方法、投注技巧，再从销售过程中了解购彩者的购彩习惯、购彩心态，摸索大家认可并且乐于接受的经营方法，短短几个月就非常顺手了。”努力的人运气总不会太差，在经营福彩店的第二年，马梅英的彩站就迎来了双色球一等奖，这让她经营福彩的信心更加坚定。
荐号是马梅英每天必做的功课，她会花两个小时的时间来做这件事。她不仅每天帮助购彩者推荐号做参考，还在每期开奖后，将当期开奖的号码与自己推荐的号码进行对照，并在号码分布图上将自己荐中的号码用红色记号笔圈出来，一眼望去，红圈密密麻麻，成了吸引购彩者的一个亮点。慢慢地，马梅英的推荐号得到越来越多购彩者认可，逐渐成为她店里的特色招牌，她还经常参加宁夏福彩网络视频荐号栏目，在宁夏福彩圈内小有名气。
用心服务把顾客当成朋友
能够取得优秀的销售业绩，真诚待人、用心服务是马梅英的第二件“法宝”。
虽然她兢兢业业做销售，但从不鼓励购彩者盲目购彩，她经常对购彩者说：在外工作挣钱不易，购彩需要量力而行，不要盲目冲动消费，要心存善念，要有随手公益、随手爱心的平和心态。一句句真诚暖心的话语，让不少购彩者知道她并不“唯利是图”，因此对她的好感和信任不断增加。
在马梅英眼里，购彩者既是顾客，也是朋友，需要真诚对待。她常常跟顾客拉家常，不论是彩票还是生活，都会耐心倾听，给予帮助和建议，工作之余还会一起聚餐游玩，逢年过节，马梅英除了在店内做一些自主营销的活动，还会在好友群里送祝福，增加与顾客朋友们的交流和互动。久而久之，她店里的固定客户越来越多，为她创造优秀业绩打下良好基础。
主动推介善用资源多样宣传
要取得好的销售业绩必须做好宣传，如何有效宣传，马梅英有自己的独到之处。她说：“必须要有主动宣传意识，每位进来的顾客，我都会给他推介最近福利彩票营销活动、派奖活动、开奖日、奖池资金、刮刮乐新票等。”除了店内不厌其烦的口头宣传，她还利用微信朋友圈，每天编辑趣味特色宣传内容，对彩票游戏、理性购彩、奉献爱心、中奖信息等进行宣传。为了推广快乐8游戏，她将中心配发的游戏套餐宣传册进行多本复印，整齐地摆放在店内显眼位置，以便购彩者随手翻阅参考，并将里面的套餐按照购彩者喜好特点、年龄性别等进行分类推荐，目前，快乐8已成为她彩站的主力玩法之一。
马梅英表示，和福彩结缘八年来，几乎每天都在做同一件事，但对福彩工作的喜爱越来越浓烈，对自己越来越认可。她说，能够成为一名为福彩人她很骄傲，从事福彩工作让她找到了自己的人生价值，她会一直坚持下去。
（通讯员 郭瑞敏）
