本报讯 （记者 苏石伟）
近日，湖南湘潭市福彩首家自营店正式开业，大气的空间、一流的设施、专业的服务，给当地彩民带来了良好的购彩体验。
湘潭市福彩中心表示，开办自营店是湘潭福彩顺应市场发展需要、开启福彩“二次创业”新征程的有益探索，也是打造福彩旗舰示范店和培训基地、提升行业品牌形象的需求。
旨在带动行业发展
湘潭市福彩中心办公室主任张凤姣告诉《公益时报》记者，这是该市第一家福彩自营店，建设初衷是为了提升当地投注站站主们的工作信心和服务能力，同时打造行业的品牌形象。“考虑到近年来门面租赁费用、人工成本的日益上涨，以及政策调整和疫情等因素带来的影响，投注站的生存遇到许多前所未有的挑战。我们希望通过打造这家集形象展示、文化传播、孵化培训等功能于一身的综合性销售网点，起到以点带面的示范引领作用。”
张凤姣解释说，之所以称该项目为福彩“二次创业”的新征程，是因为当前行业正处于由高速发展向高质量发展的转型期。面对新形势，要用新的思维来谋划发展。“自营店通过建立一套完善的销售场所标准化、规范化运营流程，形成可复制、可推广的经验，从而带动行业整体高质量发展。这是面对新形势做到准确识变、科学应变的具体举措。今后我们会一直持续探索，助力湘潭福彩‘二次创业’发展。”
张凤姣表示，一直以来湘潭市政府高度重视福彩事业的发展，去年起，分管彩票的副市长曾多次调研福彩工作，有关部门还将位于雨湖路繁华路段的一个门面批给市福彩中心无偿使用，为开办自营店创造良好条件。“我们原计划把雨湖路销售厅建设成视频票游戏和传统彩票自营的综合厅，在等待视频票游戏上线的时间里，为了有效地利用人力资源，又不让门面闲置，就先开设了自营店，一举多得。”据悉，该自营店项目是在10月初提上议程并开始实施的，从设计、装饰、布置到宣传培训，前后只花费不到10天时间，市中心各个部门通力合作、高效完成了该店的建设任务。
兼具多重功能
本报记者了解到，该自营店目前由湘潭市福彩中心直管运营，店内销售人员均为中心员工。店内销售的彩种齐全，涵盖目前湘潭福彩所有游戏类型，店内外宣传氛围浓厚，还开展了配套营销活动。“这段时间以来，自营店人气火爆，除了彩民们的捧场，还有很多路过的人也都要进来看看，门庭若市。”张凤姣说。
除了售彩服务、行业形象展示的窗口、福彩文化宣传的前沿阵地外，该自营店目前还有两项功能。“一个是新站点、新站主孵化培训基地。自营店的销售人员业务精通、服务热情，其工作流程就是福彩销售服务标准化、规范化的实际演练。今后新站点的站主和销售人员上岗前，都会安排到这里进行实操训练，从起点上提升其素质和服务能力、服务水平。同时我们整洁舒适的购彩环境，热情周到专业的购彩服务，也起到了一个良好的示范作用。”张凤姣透露，另一项功能是湘潭福彩“帮一把公益联盟”项目的志愿服务窗口，自营店为市民开展急难救助、公益便民等志愿服务，免费为户外工作的环卫工人、出租车师傅、快递小哥以及外卖小哥等提供免费休息场所和饮水服务等。
