位于山东省烟台市福山区汽车站对面的福彩第37061111号投注站，是一家经营了20年的优秀站点。该站站主王正元2000年12月加入福彩销售队伍，20年如一日，在工作中兢兢业业，处处为彩民着想，全心全意为彩民服务，深受彩民信赖和支持。该站点在2017-2019年连续获得“山东省福利彩票优秀销售站”荣誉称号，投注站年销量超过300万元。
专业技能必须强
37061111号福彩投注站由王正元与妻子一起经营，每天早出晚归，对他们来说已经是一种常态。“我晚上一般11点左右才下班，因为有快开游戏，要等开奖结束后才能关机。”王正元说，“还有一个重要工作就是给当天购买彩票的彩民兑奖，他们有时都将彩票放在我这里，我兑奖后将奖金转给彩民，当天的奖金当天兑，不能让彩民等。”
这样的工作流程对于王正元来说，都是普通的日常。作为一名拥有20年从业经历的站主，王正元认为，具备专业的业务知识和熟练的业务技能，是作为一名合格福彩站主的基本条件。只有具备专业的知识，才能对彩民提出的各种问题做出明确的解释，帮助彩民消除心中疑虑。而熟练的业务技能，对于王正元来说，就是售票讲究“快”和“准”。“有时彩民打票比较多，号码都是单式的，就要求打票速度快，这样其他彩民等待的时间就短了。”王正元说，“尤其是到了双色球开奖日，在销售截止时间之前，都在争分夺秒为彩民打票，打票速度特别重要。”他表示，出票动作熟练不仅可以给彩民以信任感，还能提高工作效率，最大限度地减少彩民的等待时间。
诚信赢得信任
以诚相待，热情待客，是王正元经营多年的待客之道。只要是来到投注站的顾客，不管买与不买，买多买少，他都百问不厌、耐心解答。
王正元认为，开门做生意，只有诚信才能赢得信任。在工作中，经常遇到有彩民把手机等物品落在投注站，他捡到后都是为彩民妥善保管遗失物品，并想方设法尽快把物品交还给失主。他始终认为，只要让彩民熟悉了自己的为人，认可了自己的投注站，彩民就会替自己做宣传，彩民群体就会不断扩大，最终赢得好口碑。
最让王正元记忆深刻的是，2015年的一个晚上，下班时已经10点多了，他爱人在回家路上捡到一个钱包，里面有多张银行卡和几万元的现金。王正元说：“当时为了找失主，我们就打开钱包看看里面有没有名片之类的，后来找到一张宽带收据，上面有一个电话，但电话打过去一问并不是本人，后来通过这个人才联系到了真正的失主，当天晚上就把钱包归还给了失主，失主当时特别感激，因为里面都是财务相关的重要证件和票据。”
因为王正元和爱人拾金不昧，失主为了表达感谢，特意为他们送来了一面“拾金不昧，品德高尚”锦旗。这面锦旗一直挂在王正元的投注站里，这既是他诚信的见证，也鞭策着他在以后的从业经历中要始终坚持诚信经营。 （记者 刘晓华）
