美国俄亥俄州新系统出故障 8800家零售商受损失

    本报讯（记者 聂 淼/译） 美国当地消息，俄亥俄州彩票系统本周出现问题，初步检查原因为计算机系统出现故障。据了解，故障从本周二晚持续到周三早上6点，部分彩票零售商以及购买者遭受不同程度的损失。
 
    该州彩票公司发言人玛丽·基尔巴尼称，这些问题正在进一步调查中。她表示：“这次计算机系统出现的问题较为常见，从整体来看，销售状况还算良好。”
 
    据了解，俄亥俄州彩票在去年决定更换运营商，并于今年6月初进行了投票，最终确定与因特拉洛特公司合作。虽然之后因特拉洛特公司称，将为俄亥俄州赢得更高利润，但是本周发生的彩票系统故障却在当地引起众多争议。据了解，此次在线彩票游戏故障自本周二晚一直持续到周三凌晨。因特拉洛特公司接到了2300多个投诉电话，除了零售商不能正常登陆外，一些中奖彩票也无法兑奖。
 
    但截至目前，该州8800多个零售商已经能正常登陆。
 
    克利夫兰是一家彩票零售店的老板，他的彩票终端机虽然在周三上午恢复了正常运行，但销量下跌了不少。“在彩票打印过程中，总是出现错误信息或者通信失败，这意味着我们的机器与相关系统的连接可能出现了问题。”克利夫兰说。技术人员到达他的零售店后，将彩票终端机进行重设后重启，才能正常运行。技术人员走后，克利夫兰从顾客那里了解到，其他零售商的终端机也出现了类似问题，很多人只能暂时停业。
 
    “我们失去了很多业务，”同为彩票零售商的扎克·娜柯兹表示，“在这段时间内，我失去了至少300美元的收入。”而他的机器出现的最大问题是时常自动停止打印，并自行重启。
 
    该州彩票管理局局长迈克尔·多兰对此表示遗憾，并对零售商们的反应表示理解。他说：“新的设备、新的运营商、新的程序还不为大家所熟悉，一旦零售商们对此有了充分的了解，我想大家会体验到更快的速度和更便捷的使用方式。”
 
    但是，对于多兰的说法，也有人认为：“迄今为止的问题，我们尚且能够解决，就怕以后出现更大的问题或者解决不了的问题，那将会带来更大的损失。”