当你走进那由明黄和五色标营造出来的明快、整洁的环境中时，是否会感到一种舒适与放松；当你面对不同的销售人员、不同的表达方式，却有着同样热情的面孔时，是否会感到亲切与真诚。无论你身处在旗舰店或是任何一个专营店和体彩销售网点，你都能感受到相同的心境、受到相同的礼遇。因为体育彩票“彩民的利益高于一切、全心全意为彩民服务”的宗旨，因为体彩人对这份“全社会公益事业”的激情与执著。
作为市场竞争的排头兵，销售网点的一举一动都关乎着体育彩票这个“金字招牌”的形象。从启动之初的只有8个区350个销售网点，到一年之后的18个区1000余个销售网点的建立，“网点开到家门口”的体育彩票销售网络大大方便了彩民购彩。
五年来销售网点发生了天翻地覆的变化，从最原始的小车式销售到专营店、旗舰店等高档次体彩销售网点的建设；从原先只有单纯的一台彩票销售机，到如今网点内打印机、复印机、传真机、电脑、电视等一整套设施的配备，为彩民提供了全方位的服务。天津体彩人意识到“服务才是市场竞争的基础”，以诚信为基础，与彩民建立如朋友般的关系，时刻将彩民利益摆在首位。天津体彩中心多年来进行的一系列业务培训、技术培训、服务培训以及双优网点评选、“金手指”技能大赛等活动，都积极地推动了网点的优化建设。专营店的系统化、旗舰店的建立使网点为彩民服务的水平提高到了一个新的层次。
不同的销售风采，相同的服务宗旨。在“将彩民利益放在第一位”为宗旨的基础上，每个销售网点都总结出了一套独特的“服务宝典”。
02059网点，彩民的知心朋友
“让服务上一个台阶”是体彩02059网点的口号。经营02059网点的夫妻两人都是本市的下岗工人，可以说，销售体彩是他们非常好的选择。在硬件环境方面，他们购置了全新的桌椅、电脑、电话、打印机，专营店内的墙上是几个大展板，用最醒目的字体公示着体彩全部玩法历年的中奖号码及走势图，大大方便了彩民选号。他们还购买了十几种足彩相关报纸，力争为彩民提供最全的投注指南。软环境对彩民的影响是潜移默化的。为了让彩民方便地买到彩票，他们每天坚持16小时的工作时间。在彩民心中树立了该网点“全天候卖彩票”的形象。凡来买彩的彩民，他们都做到热情、周到、耐心地服务：给年纪大的彩民准备老花镜，并且给他们读报纸听有关彩票的信息；对从没中过奖的彩民，他们就鼓励大家不要灰心……在谈起感想时他们却只说了一句话：“我们希望成为彩民的知心朋友，成为彩民的亲人，为每个彩民做好服务。”
02059网点业主说到感想时，那朴实的话语让我们记忆深刻。而从11008网点一位普普通通的销售员札记中，我们又感受到了什么呢？
11008网点，彩民之家永远敞开
我是11008网点的一名销售员，在体彩专营店的经营中，我们感到体育彩票越来越受到人们的关注，彩民对这个朝阳产业也提出了更高的要求。为了在市场竞争的大潮中更快更稳地前进，我们这个小小的专营店本着创建“彩民之家”的原则，努力提高、再提高。
为了创造舒适的环境，信息墙的设计从零散的各个信息图到有版块，有层次，重点突出的信息网。从单调的开奖号码到走势图、号码预测齐放光彩。当然，这只是走向成功的基本条件，更重要的是我们用心去服务。一句早安，一声慢走，平凡中让彩民朋友感到温馨。
我们精心为彩民提供了一个畅所欲言、切磋技艺的空间———体彩休闲沙龙。您可以享受到第一手的体彩资料，而向彩民们介绍近期走势和开奖情况早已成为我们的必修课，电话预约也被提上了日程安排。为了让彩民在一个健康、整洁的环境中研究，我们细心做装饰，各种花草增添了家的美丽；定期的室内消毒也免去了彩民们的担心。在软环境大发展的同时，硬件设施也日趋完善，电视机、传真机以及电脑等大大加强了我们的竞争力。
付出总会有回报，不懈努力得到了广大彩民们的赞扬与支持，销售业绩不断攀升。与此同时，我们也得到了体彩中心“双优销售网点”的称号。当然，获得荣誉的同时也为我们提出了更高的要求，也促使我们站在一个更高的起点上继续努力。“看得见、进得来、留得住”是我们服务于彩民的宗旨，“彩民之家”永远向您敞开。
平凡之中拥有不平凡，谓之“真风采”。作为普普通通的彩票销售网点，需要在平凡的日常工作中，时刻保持一颗真诚的心，全心全意服务彩民。只有做好服务于彩民的一切工作，才能真正体现体育彩票的服务宗旨。我相信，这也是我们正在做和努力做的。
